Primeiros passos
Ajuda
O que fazer no primeiro acesso, conforme o papel na organização.
Gestor
- Entre com o usuário recebido e aceite os termos da versão vigente.
- Em Gestão → Privacidade, informe a razão social e o encarregado.
- Importe locais e depois ativos em Gestão → Importar cadastro, ou cadastre o primeiro site em Locais.
- Crie os acessos de técnico e solicitante em Gestão → Usuários.
Técnico
- Entre e aceite os termos, se esta versão ainda não tiver o seu aceite.
- Abra Operação → Ordens de serviço e escolha a OS atribuída a você.
- Use Iniciar, preencha o checklist da aba correspondente e marque a OS como executada.
Solicitante
- Entre na conta ou abra o QR afixado no ativo.
- Descreva o problema, informe nome e contato e marque o aviso de privacidade.
- Acompanhe o pedido em Operação → Solicitações quando o acesso for pela conta.
Perguntas frequentes
Esqueci a senha
Na tela de entrada, use Recuperar senha. O link chega no e-mail da conta.
A entrada foi bloqueada
Depois de várias tentativas seguidas, espere e tente de novo. A mensagem é a mesma para usuário desconhecido e senha errada.
O QR não registrou o pedido
A solicitação só é gravada com a caixa de consentimento marcada. Sem isso, nada é salvo.
Não encontro um registro que existe em outra unidade
Cada organização enxerga somente os próprios locais, ativos e serviços. Troque a organização corrente se você tiver mais de um vínculo.
Suporte
Fale com o suporte em admin@brunoaffonso.com